有任何问题都可以问

你在淘宝、天猫或京东选好商品，把链接发给我们。我们报出到手总价，你用美元付款，我们用自己的账号下单，货到中国仓库后合箱，再寄到你填写的地址。商品自始归你所有：我们卖的是服务，不是商品。

每天两批，北京时间 09:00 和 21:00。付款到账后订单进入队列，在下一个窗口内购买。这段等待时间也是你修改或取消的机会：窗口执行之前，平台上还没有买任何东西。

不需要。没有注册、没有密码、没有登录。你的购物车由我们给你的私有链接标识；保存该链接，换设备也能打开。订单查询用三要素核验代替账号。

商品价格的 8% 作为服务费，最低 2.99 美元；另有约 2% 的汇率加价。运费按你选择的渠道、以实际重量计费。中国国内运费按实际成本转嫁，不加价。合箱免费，报价也免费。

按计费重计算：取实际重量与体积重（长×宽×高÷渠道除数）中的较大值。因此体积大但很轻的商品按体积收费。报价里给的是预估重量；包裹到仓后我们会称重、拍照，并按你锁定的渠道复算。

首次付款包含商品款、服务费和预估运费。包裹到仓后我们称重，按你选择的渠道复算运费，只收或只退差额。如果实际运费低于预估，我们记为应退款，而不是再向你要钱。

两个通道：PayPal 或数字资产。支付页会显示你当前阶段（首付或运费差额）的准确金额。我们绝不会通过邮件或聊天索要银行卡信息。

由你承担。ProxyBao 不是进口申报人：我们不代你清关，也不承担关税和税费。进口关税、税费及相关费用均由收件人负责。报价中的关税只是供你预算的估算值；我们可选择以单独服务的形式代垫关税。

仿牌与假冒商品一律拒收。锂电池、液体、粉末、食品、药品、刀具和气雾剂属于敏感货，取决于渠道。禁运筛查在报价前、结账时、采购前各做一次；商品不被接受时，你会在付款前就收到通知。

时效取决于渠道：从我们仓库发出后，经济空运约 15–25 天，标准空运 8–14 天，快递 4–7 天。还要加上卖家发货到我们仓库的时间，以及我们每天两次的下单窗口。我们只给区间，不承诺具体某一天。

可以，这正是合箱的用途。把每件商品加入购物车；不同卖家寄到我们仓库的包裹，可以合并成一票国际运输寄给同一收件人。合箱本身免费：按合并后的重量只收一次运费。

到仓起 30 天免费仓储。之后按每公斤每天 0.5 美元收取仓储费。如果到仓 60 天后国际运费仍未支付，且我们已通知三次，按条款视为弃货。

带上订单号联系我们。我们提供证据链（商品快照、打包照片、物流轨迹、签收扫描），并向承运商发起索赔。报价时可选购按申报价值 2% 计费的保险，能加快处理。

可以，直到我们真正买下商品为止。在下一个下单窗口之前，你可以取消或修改规格与数量，全额退款。一旦商品已购买且卖家已发货，能否取消取决于卖家的退换政策，退回运费由你承担。

到订单查询页填写三样：订单号（PB 加日期加编码，例如 PB261022A3F9C1）、收件人姓名、下单时使用的电话。三项必须全部匹配。每个节点我们也会发邮件，包裹发出时会附上运单号。

不会。平台会推荐延保、上门服务与付费退换，我们默认一项都不选，因为对海外买家来说，一次理赔的往返运费通常超过商品本身的价值。如果你需要，请在订单备注里说明或联系我们，我们会加上。

到联系页留下你的邮箱。我们在北京时间 12 小时内回复，周一至周六。有订单号请一并附上，处理会更快。