Спросите что угодно

Вы выбираете товар на Taobao, Tmall или JD и отправляете нам ссылку. Мы рассчитываем итоговую стоимость, вы оплачиваете нам в USD, и мы оформляем заказ со своего аккаунта, получаем товар на нашем складе в Китае, объединяем посылки и отправляем их на ваш адрес. Товар принадлежит вам с самого начала: мы продаём услугу, а не продукт.

Мы оформляем заказы двумя партиями в день, в 09:00 и 21:00 по пекинскому времени. Ваш заказ попадает в очередь после подтверждения оплаты и покупается в следующем окне. Это время ожидания также даёт вам возможность изменить или отменить заказ: до наступления окна на маркетплейсе ничего не куплено.

Нет. Регистрации, пароля и входа нет. Ваша корзина определяется приватной ссылкой, которую мы вам выдаём; сохраните ссылку, и она также работает на другом устройстве. Для поиска заказа вместо аккаунта используется проверка по трём данным.

8% от стоимости товара в качестве сервисного сбора, минимум $2.99, плюс небольшая курсовая наценка около 2%. Доставка оплачивается по реальному тарифу на основе веса для выбранного вами канала. Доставка по Китаю передаётся по себестоимости, без наценки. Объединение посылок бесплатно, расчёт стоимости бесплатен.

По оплачиваемому весу: берётся большее из фактического веса и объёмного веса (Д x Ш x В, делённое на делитель перевозчика). Поэтому объёмные, но лёгкие товары оплачиваются по объёму. В расчёте указывается предполагаемый вес; после поступления посылки на наш склад мы взвешиваем её, фотографируем и пересчитываем стоимость по выбранному вами каналу.

Первый платёж покрывает товар, сервисный сбор и предполагаемую стоимость доставки. Когда посылка прибывает, мы взвешиваем её и пересчитываем стоимость доставки по вашему каналу, после чего списываем или возвращаем только разницу. Если реальная стоимость доставки ниже предполагаемой, мы оформляем возврат, а не просим доплату.

Два канала: PayPal или цифровые активы. На странице оплаты отображается точная сумма для вашего этапа (первый платёж или остаток за доставку). Мы никогда не запрашиваем данные карты по электронной почте или в чате.

Вы. ProxyBao не является импортёром: мы не оформляем таможенное очищение за вас и не оплачиваем пошлины или налоги. Импортные пошлины, налоги и связанные с ними сборы являются ответственностью получателя. Указанная в расчёте сумма пошлины является ориентировочной для планирования бюджета; по желанию мы можем оплатить пошлину авансом как отдельную услугу.

Подделки и брендовые реплики отклоняются безоговорочно. Литиевые батареи, жидкости, порошки, продукты питания, лекарства, ножи и аэрозоли ограничены и зависят от канала. Проверка проводится перед расчётом стоимости, повторно при оформлении заказа и ещё раз перед покупкой; если товар не принимается, вы узнаёте об этом до оплаты.

Срок транзита зависит от канала: экономическая авиадоставка — примерно 15-25 дней, стандартная авиадоставка — 8-14 дней, экспресс — 4-7 дней после отправки с нашего склада. Добавьте к этому время доставки продавцом до нас и наши два ежедневных окна оформления заказов. Мы указываем диапазон, а не один обещанный день.

Да, для этого и нужно объединение посылок. Добавьте каждый товар в корзину; посылки от разных продавцов, прибывающие на наш склад, можно упаковать в одну международную отправку одному получателю. Само объединение бесплатно: вы платите одну стоимость доставки за общий вес.

Бесплатное хранение — 30 дней с момента поступления. После этого взимается плата за хранение $0.5 за кг в день. Если международная доставка не оплачена в течение 60 дней с момента поступления и мы уведомили вас трижды, посылка считается брошенной согласно нашим условиям.

Напишите нам с номером вашего заказа. Мы предоставляем цепочку доказательств (снимок товара, фотографии упаковки, трекинг, скан доставки) и открываем претензию у перевозчика. Дополнительная страховка в размере 2% от заявленной стоимости доступна при расчёте стоимости и ускоряет этот процесс.

Да, пока мы фактически не купили товар. До следующего окна оформления заказов вы можете отменить заказ или изменить спецификацию и количество с полным возвратом средств. После покупки товара и отправки его продавцом отмена зависит от политики возврата продавца, а стоимость обратной доставки оплачиваете вы.

Используйте страницу поиска заказа с тремя данными: номер заказа (PB плюс дата плюс код, например PB261022A3F9C1), имя получателя и номер телефона, указанный при оформлении. Все три должны совпадать. Мы также отправляем вам письма на каждом этапе, включая трек-номер при отправке посылки.

Нет. Маркетплейсы предлагают расширенную гарантию, планы обслуживания и платный возврат; мы не выбираем ни один из них по умолчанию, потому что для зарубежных покупателей одно обращение обычно стоит дороже в виде доставки туда и обратно, чем сам товар. Если вы хотите такой план, укажите это в примечании к заказу или напишите нам, и мы его добавим.

Используйте страницу контактов и оставьте свой email. Мы отвечаем в течение 12 часов по пекинскому времени, с понедельника по субботу. Укажите номер заказа, если он у вас есть; это всё ускоряет.