Bestellung verfolgen
Drei Angaben müssen mit der Bestellung übereinstimmen: die Bestellnummer, der Name des Empfängers und die Telefonnummer, die Sie beim Checkout angegeben haben. Dies ersetzt ein Konto — niemand kann eine Bestellung anhand einer geratenen Nummer aufrufen.
Warum drei Angaben?
Eine Bestellnummer allein ist erratbar. Da zusätzlich der Name und die Telefonnummer des Empfängers erforderlich sind, verrät eine geleakte oder erratene Nummer nichts über die Bestellung.
Bestellnummer verloren?
Sie finden sie in der Bestätigungs-E-Mail, die wir Ihnen bei der Bestellung gesendet haben. Wenn Sie sie nicht finden, kontaktieren Sie uns über dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben.
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Zu viele fehlgeschlagene Versuche sperren Abfragen aus Ihrem Netzwerk vorübergehend. Das ist beabsichtigt.