Suivre votre commande
Trois éléments doivent correspondre à la commande : le numéro de commande, le nom du destinataire et le numéro de téléphone saisi lors du paiement. Cela remplace un compte — personne ne peut retrouver une commande à partir d'un numéro deviné.
Pourquoi trois informations ?
Un numéro de commande seul est devinable. Exiger aussi le nom du destinataire et le téléphone signifie qu'un numéro divulgué ou deviné ne révèle rien sur la commande.
Numéro de commande perdu ?
Il figure dans l'e-mail de confirmation envoyé lors de votre commande. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous depuis l'adresse e-mail utilisée lors du paiement.
i
Trop de tentatives échouées bloqueront temporairement les recherches depuis votre réseau. C'est volontaire.